RAMDiskソフト「RAMDA プロ」について

　RAM Diskの「RAMDA プロ」というソフトを購入しましたが、ライセンスキーが送られて来ずお金だけ取られた経緯をメモとして記録しておきます。

　2023年8月にWindows7で運用していたPCの挙動が遅く感じ、RAM Diskの「RAMDA」を導入してみました。効果を感じられたので機能制限を解除すべく「RAMDA プロ」をダウンロードし、株式会社スマートセキュリティイノベーションのサイトにて会員登録を済ませて、クレジットカードにて支払いの手続きを行いました。その際にクレジットカード決済完了の画面が出ずフリーズした状態になりました。決済が上手く行ってないと思いましたが分からないので後日問い合わせをすることにしました。

　問い合わせ前に念の為クレジットカードの利用明細を確認すると決済は完了しており、株式会社スマートセキュリティイノベーションに料金が支払われていました。ただ決済完了の画面が出ていないため、どうしたらいいのか分からないのでサイトのメールフォームに詳細を記入して問い合わせました。メールフォームには「3営業日以内に弊社の担当者からご連絡をいたします。」と書かれていたので連絡が来るのを待っていましたが連絡はありませんでした。

　問い合わせ窓口の「03-6721-7407」に電話をかけた所、女性スタッフの方が電話に出てくれましたので経緯を説明したところ「担当者から折り返し連絡します」とのことでした。先方の営業時間中はこちらも仕事中の為電話に出られないので自宅の留守番電話に連絡を頂くかメールにて返事をくださいとお願いし、電話番号とメールアドレスを伝えました。また会員登録してある旨も伝えました。

　5日経っても何も連絡がないので再度電話連絡をしました。このままでは料金のみ引き落としされライセンスキーを貰えないので、ライセンスキーを送ってもらうのか、返金が可能なのか何らかの返事が欲しい旨を伝えました。窓口の女性は「折返し担当者から連絡します」とのことでした。

　連絡がなかった為、翌日に再度連絡した所「折り返し連絡させます」とのことでしたので、携帯電話の番号を伝え連絡が来るのを待ちましたが30分経っても連絡がないので、再度こちらから連絡し「必ず連絡するようにお伝え下さい」と伝え、電話番号とメールアドレスを伝えました。また窓口の女性の名前も確認しました。「イトウ」さんと名乗りました。

　それ以降一切の連絡はなく、私自身も仕事が多忙を極め連絡する余裕がなくなりました。クレジットカードの決済は完了しており支払いが完了し、ライセンスキーはもらえませんでした。

以上が経緯となります。

株式会社スマートセキュリティイノベーション
RAMDisk「RAMDA プロ」の購入ページ
https://ssi.ai/speedup/ramda/

社名：株式会社スマートセキュリティイノベーション
英字名称：Smart Security Innovation, Inc.
代表取締役：由井清人
資本金：3,130万円
設立日：2018年3月20日
創業日：1989年10月16日


所在地：東京都港区高輪1-2-16　フラットウェル高輪6A
TEL：03-6721-7407
FAX：03-3447-2775
Mail：MAILinfo@ssi.ac

追記：後日、ネットで調べた所、他にも連絡が取れない人が居ました。
5ちゃんねるのページ

作成:2024-01-06